El cliente acepta, al utilizar o acceder a los servicios de Agencia WhiteGroup SpA, que se cumplirán los términos y condiciones de esta política.
1.1. Cumplimiento Legal y Uso Consistente: El usuario acepta usar el servicio de manera consistente con todas y cada una de las leyes aplicables. En el caso de que esta cuenta no se use de acuerdo con todas las Leyes Aplicables, incluidas, entre otras, las Leyes Locales, Estatales o Federales, Agencia WhiteGroup SpA se reserva el derecho de cooperar con todas o cualquier agencia de aplicación de la ley.
1.2. Política de Uso Aceptable (PUA): El usuario acepta seguir la Política de Uso Aceptable de cualquier usuario de la red al que se conecte, incluido el sistema de Agencia WhiteGroup SpA.
1.3. Responsabilidad por Daños: Ni Agencia WhiteGroup SpA ni sus proveedores de información son responsables de los daños derivados del uso del usuario de Agencia WhiteGroup SpA o de la incapacidad del usuario para utilizar el servicio de Agencia WhiteGroup SpA.
1.4. Derechos de Autor y Contenido: El usuario acepta que cualquier material enviado para su publicación en Agencia WhiteGroup SpA a través de la(s) cuenta(s) del usuario no viola ni infringe ningún derecho de autor, marca registrada, patente, estatuto, derecho consuetudinario o derechos de propiedad de terceros, ni contiene nada obsceno o calumnioso. El usuario no puede alojar ningún contenido para adultos o sitios web pornográficos en nuestros servidores de revendedores compartidos. El software destinado a facilitar tales violaciones o infracciones no puede almacenarse en Agencia WhiteGroup SpA.
Las siguientes infracciones de «netiqueta» son motivo de suspensión inmediata del servicio en espera de una investigación por parte de Agencia WhiteGroup SpA y darán lugar a la cancelación de la(s) cuenta(s) que la investigación determina que originó o transmitió este tipo de tráfico.
2.1. Abuso de Newsgroup/Foros: Publicar un solo artículo o artículos sustancialmente similares en un número excesivo de grupos de noticias (es decir, 20 o más) o la publicación continua de artículos que están fuera del tema (fuera del estatuto del grupo de noticias o que provoquen quejas de los lectores).
2.2. Envío de Correo Masivo no Solicitado (Spam): Enviar correos electrónicos masivos no solicitados (es decir, a más de 25 usuarios) que provoquen quejas de los destinatarios.
2.3. Uso de Cuentas para Abuso Externo: Participar en cualquiera de los puntos anteriores desde un proveedor que no sea Agencia WhiteGroup SpA y usar una cuenta en Agencia WhiteGroup SpA como envío de correo para respuestas, o anunciar un sitio web alojado en Agencia WhiteGroup SpA.
2.4. Acoso Continuo: Acoso continuo de otras personas en Internet después de que esas personas y Agencia WhiteGroup SpA le pidieran que se detuviera.
2.5. Suplantación de Identidad y Fraude: Hacerse pasar por otro usuario o falsificar su nombre de usuario en correos electrónicos, publicaciones de Usenet, en IRC o con cualquier otro servicio de Internet. Agencia WhiteGroup SpA prohíbe IRC y programas asociados, incluidos psbnc, «bots», scripts comúnmente utilizados para abuso, ataques o inundar contenido amenazante, hostigador u obsceno y cualquier proxy que no requiera autenticación.
2.6. Costos Administrativos por Abuso: Los usuarios cuyas cuentas se cancelen por cualquiera de las infracciones anteriores también son responsables del costo de la mano de obra para limpiar y responder a las quejas incurridas por Agencia WhiteGroup SpA.
3.1. Límites Generales del Servidor: El usuario acepta no utilizar cantidades excesivas de recursos. Cualquier violación puede resultar en que tomemos medidas correctivas para mantener la estabilidad del servidor al eliminar cualquier proceso, deshabilitar y/o suspender su cuenta.
El usuario no puede permitir que ningún proceso se ejecute durante más de 30 segundos de CPU o ejecutar cualquier proceso que consuma más de 128 MB (límite de memoria PHP).
Las bases de datos están limitadas a un máximo de 25 conexiones de usuario.
Los trabajos de Cron no deben ejecutarse más de una vez cada 30 minutos (a menos que lo especifique el proveedor de scripts).
Cada cuenta de cPanel no puede enviar más de 300 correos electrónicos por hora.
Si se determina que una cuenta está utilizando en exceso los recursos del sistema, puede ser suspendida temporalmente. Si se determina que la cuenta no es adecuada para el entorno del servidor compartido o revendedor, se notificará al cliente proporcionándole soluciones alternativas (ej. Semi-Dedicated, Servidores Dedicados o Hosting Premium). Agencia WhiteGroup SpA será el único árbitro de lo que constituye una violación.
3.2. Límites de Inodos (Inodes):
Se realizan copias de seguridad diarias o semanales para cuentas de menos de 20GB y 150,000 Inodes.
El uso de más de 145,000 Inodes en cualquier cuenta de cPanel puede generar una advertencia. La interrupción del servicio puede tener lugar una vez que el usuario alcance los 150,000 Inodes.
Las cuentas que superen el límite de 150,000 Inodes pueden suspenderse.
Los revendedores de presupuesto tienen un límite por usuario de 50,000 Inodes y un límite amplio de 250,000 Inodes para revendedores.
Aviso sobre Correos Electrónicos: La causa principal de los Inodes excesivos suele ser dejar habilitada la dirección general sin revisar la bandeja de entrada, acumulando decenas de miles de mensajes. Para deshabilitar su buzón predeterminado, inicie sesión en cPanel y elija «Dirección predeterminada» y luego escriba: fail: Ningún usuario aquí.
3.3. Prohibición de Servicios Gratuitos: NO DEBE utilizar nuestras cuentas de alojamiento de distribuidor (revendedor) para ofrecer cualquiera de los siguientes tipos de servicios GRATUITOS, incluidos: Servicios de alojamiento web gratuitos, servicios de correo electrónico gratuitos, servicios de blogs gratuitos, páginas de inicio gratuitas, alojamiento de imágenes gratuito, cuentas de prueba gratuitas.
3.4. Prohibición de Almacenamiento de Archivos (Depósito): El alojamiento de archivos y el almacenamiento de archivos de cualquier tipo están estrictamente prohibidos. NO PUEDE utilizar su alojamiento con Agencia WhiteGroup SpA como un depósito de descarga o almacenamiento de archivos. Nuestros servicios se ofrecen estrictamente para el alojamiento de sitios web únicamente.
4.1. Realización de Backups: Agencia WhiteGroup SpA realiza copias de seguridad diarias o diarias y semanales en todos nuestros servidores para garantizar que nunca se pierdan archivos críticos, para cuentas bajo los límites de Inodes.
4.2. Sin Garantía de Backups: Agencia WhiteGroup SpA no garantiza esta característica a ninguno de los clientes, por lo que le recomendamos encarecidamente que realice una copia de seguridad de sus propios datos alojada con nosotros.
4.3. Limitación de Responsabilidad: En el desafortunado caso de que el cliente haya perdido sus datos, Agencia WhiteGroup SpA hará esfuerzos razonables para restaurarlos; sin embargo, Agencia WhiteGroup SpA no será responsable por la pérdida de datos, tiempo, ingresos o cualquier otro recurso debido a copias de seguridad defectuosas, inexistentes o cualquier pérdida de datos debido a hardware defectuoso.
5.1. Trato al Personal de Soporte: En Agencia WhiteGroup SpA, esperamos el mismo respeto y cortesía que brindamos. Si nuestro personal siente que usted está constantemente involucrado en contenido abusivo hacia ellos, o que se dirige a ellos de una manera degradante o grosera, su(s) cuenta(s) pueden ser suspendidas y se le puede pedir que lleve su negocio a otro lugar.
5.2. Acciones por Conducta Abusiva: En caso de que finalicemos el servicio por conducta abusiva, los clientes recibirán un aviso de cinco (5) días. Se emitirá un reembolso solo por la parte no utilizada del servicio prepago.
5.3. Ejemplos de Conducta Abusiva (no limitativos): Dirigirse repetidamente al personal de una manera degradante o grosera; usar malas palabras; gritar o elevar la voz; usar deliberadamente todas las letras mayúsculas (mayúsculas) en cualquier comunicación escrita; insultar al personal por características personales; o proporcionar deliberadamente información falsa.
6.1. Obligación de Pago: El usuario acepta pagar a Agencia WhiteGroup SpA todos los cargos relacionados con el uso de la(s) cuenta(s) del usuario de acuerdo con las tarifas y precios indicados al momento del comienzo.
6.2. Suspensión por Problemas de Cobro: Agencia WhiteGroup SpA se reserva el derecho de suspender el acceso al servicio para la(s) cuenta(s) del Usuario ante una indicación de problemas de cobro iniciales, como el rechazo de un medio de pago (por fondos insuficientes o caducidad), o la disputa de cargos (chargebacks).
6.3. Métodos de Pago Aceptados: Los pagos deben realizarse mediante Transferencia electrónica o a través de Botón de pago (disponible en la plataforma de la Agencia WhiteGroup SpA).
6.4. Recordatorios de Pago (Vencimiento): Agencia WhiteGroup SpA notificará al cliente con un mes de anticipación sobre la proximidad de la fecha de vencimiento. El cliente tiene la opción de adelantar el pago, pagarlo hasta tres (3) días antes o realizar el pago el mismo día de vencimiento del servicio. La fecha límite es el día de término de la fecha de su servicio.
6.5. Falta de Pago y Baja del Servicio:
Si el cliente no realiza el pago del servicio de alojamiento web antes de las 12:00 AM (medianoche) del día posterior a la fecha de vencimiento, el servicio se dará de baja inmediatamente.
Todos los datos del cliente restantes después de quince (15) días de impago serán destruidos por razones de seguridad y privacidad.
6.6. Costo de Activación (Reconexión): Una vez que su cuenta haya sido dada de baja por falta de pago, para reactivar el servicio, el cliente deberá pagar, además del monto adeudado, un Costo de Activación que tiene un valor de $150.000 + IVA por gastos operacionales y tiempo en el equipo de soporte.
6.7. Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que las cuotas se paguen a tiempo y que la dirección de correo electrónico en el archivo funcione y se le permita recibir los recordatorios de Agencia WhiteGroup SpA. Agencia WhiteGroup SpA no asume ninguna responsabilidad por los correos electrónicos que no lleguen a los destinos del cliente (incluidos filtros de spam o problemas de red).
